Multas por incumplimiento de la NOM-035 en 2026: cuánto cuestan y cómo evitarlas

¿Qué es la NOM-035-STPS-2018 y a quién le aplica?

La NOM-035-STPS-2018 es la norma oficial mexicana que obliga a todas las empresas del país — sin importar tamaño ni giro — a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Esto incluye cargas de trabajo excesivas, jornadas prolongadas, violencia laboral, liderazgo negativo y falta de control sobre las actividades.

No es una recomendación. Es ley. Y lo que muchos responsables de RH no saben es que las obligaciones cambian según el tamaño del centro de trabajo:

La norma entró en vigor en etapas entre 2019 y 2020. A estas alturas, la STPS ya no acepta la excusa de “no sabíamos”.

¿Cuánto cuestan las multas en 2026?

Las sanciones se calculan en Unidades de Medida y Actualización (UMA). Con el valor de la UMA 2026 en $117.31 pesos diarios (vigente desde el 1 de febrero):

Pero esa cifra es engañosa. Lo que muchas empresas descubren demasiado tarde es que las multas se multiplican por cada trabajador afectado. Una empresa de 80 empleados sin evaluaciones no recibe una multa de $29,327. Recibe una multa por cada uno de los 80. De pronto, la sanción “menor” se convierte en millones de pesos.

Lo que la STPS revisa cuando llega

El inspector no llega a platicar. Llega con una lista de verificación del capítulo 10 de la norma. Esto es lo que busca:

¿Tienes política de prevención por escrito? Es lo primero. Debe contemplar tres ejes: prevención de riesgos psicosociales, prevención de violencia laboral, y promoción del entorno organizacional. Si no la tienes, la inspección ya empezó mal.

¿Aplicaste los cuestionarios? Si tienes más de 15 trabajadores y no hay evidencia de que se aplicaron las Guías II o III, es infracción directa.

¿Tienes el informe de resultados? No basta con aplicar cuestionarios. La norma exige un informe con datos del centro, método utilizado, resultados por dominio y categoría, conclusiones y recomendaciones.

¿Canalizaste a trabajadores con acontecimientos traumáticos? Si alguien sufrió un asalto, accidente grave o secuestro durante o con motivo del trabajo, la empresa debe haberlo identificado y canalizado a atención clínica.

¿Tienes registros? Resultados, medidas adoptadas, nombres de trabajadores atendidos. Todo debe estar documentado y disponible por al menos un año.

Y las multas son solo el principio

Responsabilidad civil. Si se demuestra que la falta de prevención causó daño a la salud mental de un trabajador, la empresa enfrenta demandas por daños, salarios caídos, gastos médicos y compensaciones. Un solo caso de burnout documentado puede costar más que todas las multas juntas.

Aumento en primas del IMSS. Las enfermedades de trabajo derivadas de riesgos psicosociales suben la prima de riesgo. Eso encarece la nómina de toda la empresa, no solo del trabajador afectado.

Clausura. En reincidencia grave, la STPS puede clausurar el centro de trabajo. Días o semanas sin operar cuestan mucho más que cualquier multa.

Daño reputacional. En un mercado donde el talento escasea, ser conocido como una empresa sancionada por la STPS no ayuda a reclutar ni a retener.

Cómo cumplir con la NOM-035 (sin contratar consultores)

La buena noticia: la norma misma te da todas las herramientas. Los cuestionarios están en las Guías de Referencia, las tablas de calificación están publicadas, y los criterios de acción están definidos. No necesitas un despacho de $200,000 para hacer lo que la norma ya te dice cómo hacer.

Paso 1: Escribe tu política de prevención

Un documento claro que contemple tres ejes: prevención de riesgos psicosociales, prevención de violencia laboral, y promoción del entorno organizacional. Difúndelo entre todos tus trabajadores (con evidencia: firma, acuse, foto del tablón). La norma incluye un ejemplo en la Guía de Referencia IV.

Paso 2: Aplica la Guía I (acontecimientos traumáticos)

Es un cuestionario corto. Si el trabajador no ha sufrido ni presenciado accidentes graves, asaltos, secuestros u otros eventos durante o con motivo del trabajo, no necesita contestar más. Si responde que sí, evalúa si necesita canalización a atención médica o psicológica.

Paso 3: Aplica la Guía II o III según tu tamaño

De 16 a 50 trabajadores: Guía II (46 preguntas sobre condiciones de trabajo, cargas, liderazgo, violencia). Más de 50: Guía III (72 preguntas que además cubren entorno organizacional). La III permite usar una muestra representativa calculada con la fórmula de la norma.

Paso 4: Califica con las tablas oficiales

Cada cuestionario tiene ítems invertidos y no invertidos, dominios, categorías y baremos específicos. Un solo error de calificación puede cambiar el nivel de riesgo de “bajo” a “alto” y alterar completamente las acciones requeridas. Aquí es donde el proceso manual en Excel se vuelve peligroso.

Paso 5: Actúa según el nivel de riesgo

Si el resultado es nulo o bajo, basta con difundir la política y mantener los programas de prevención. Si es medio, alto o muy alto, necesitas un programa de intervención documentado: acciones específicas, responsables, fechas de ejecución y seguimiento. Para nivel muy alto, la norma exige además evaluaciones específicas (burnout, mobbing, etc.).

Paso 6: Conserva todo por al menos un año

Resultados, informes, medidas adoptadas, evidencia de difusión. La evaluación debe repetirse al menos cada dos años. Si llega una inspección y no tienes los registros, es como si no hubieras hecho nada.

¿Por qué hacerlo manual ya no tiene sentido?

El proceso completo — política, cuestionarios, calificación, informe, programa de intervención — puede tomar semanas o meses si lo haces con papel y Excel. Multiplica eso por cada centro de trabajo. Y añade el riesgo de errores humanos en la calificación de 70+ ítems con reglas de inversión distintas.

Hoy existen plataformas digitales que resuelven todo esto: los trabajadores contestan desde su celular sin descargar nada, las respuestas se califican automáticamente conforme a las tablas oficiales de la norma, y el sistema genera el informe PDF con todos los elementos que la STPS exige en una inspección.

La inversión anual en una herramienta así es menor que el costo de una sola multa mínima. Y definitivamente menor que lo que cobra un despacho de consultoría por hacer el mismo trabajo de forma manual.

Si tu empresa tiene más de 15 trabajadores y todavía no has evaluado los factores de riesgo psicosocial, el reloj ya está corriendo. Las inspecciones de la STPS van en aumento — impulsadas por el T-MEC, los portales de denuncia digital y el creciente enfoque en salud mental laboral.

No se trata de si te van a inspeccionar. Se trata de cuándo.